- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- في حالة الحفر أو التغليف المخصص، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد إتمام الطلب.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن التواصل مع المتجر عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- تقديم مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج (لم يتم فتح الغلاف الخارجي).
- يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 35 ريالاً.
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- تقديم طلب الإرجاع بعد انقضاء 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- استخدام المنتج أو تلفه أو عدم كونه في حالته الأصلية عند الاستلام.
- إزالة لاصق الأمان أو الأرقام التسلسلية للمنتج.
- المنتجات المستهلكة التي تم استخدامها أو تثبيتها.
- المنتجات التي لا تحتوي على بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي، أو تلك التي تنقصها أي من الإكسسوارات المرفقة.
استرداد الأموال:
في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق للوصف المعروض على الموقع، يمكنك إعادته بنفس حالته الأصلية وتغليفه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. عند استلام المنتج، سيقوم المتجر بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر، سيتم البدء في إجراءات استرداد الأموال المدفوعة للمنتج وتكاليف الشحن.
مدة استرجاع المنتجات:
- تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من 3 إلى 8 أيام.
مدة استرداد الأموال:
- تستغرق عملية استرداد المبالغ المالية من 7 إلى 14 يومًا.
هذه الأحكام والشروط تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بين المتجر والعملاء، ويُعتبر استخدام الموقع إقرارًا بالموافقة عليها.
